配送政策

生效日期：2025年3月15日

福生视视致力于安全高效地配送您的订单。请查看我们的配送政策，了解我们的处理时间、配送选项以及可能出现的延误。

---

1. 发货地点

• 美国境内配送：我们目前仅配送至美国本土48个州。
• 国际运输：我们提供有限的国际运输服务，包括阿拉斯加、夏威夷、美国领土和部分国家。
  • 国际订单请联系support@fusang-vision.com查询运费及报价。
  • 客户需根据其所在国家/地区的规定承担关税和进口税。

---

2. 订单处理时间

• 处理时间：订单将在2-5 个工作日内处理，不包括周末和公共假期。
• 高峰期：在高峰期或出现不可预见的情况时，处理时间可能会延长。如有任何重大延误，我们将通知您。

---

3. 运输方式及费用

标准配送（处理完成后7-20个工作日送达）

• 5磅以内订单： 4.90美元
• 超过5磅的订单： 19.90美元
• 免费送货：订单金额超过 50 美元（折扣后，不含税费及其他服务费）即可享受此优惠。

快递（DHL Express - 处理后 3-7 个工作日送达）

• 1磅以内订单： 6.90美元
• 超过1磅的订单： 9.90美元
• 附加费： DHL可能会对偏远地区收取额外费用，具体费用将在订单最终确定前告知。

注意：交货时间均为预估时间，可能受承运商延误、海关处理（国际货运）、节假日或不可预见的情况影响。如有任何重大延误，我们将通知您。

---

4. 免运费条件

• 订单金额超过 50 美元（折扣后，不含税费及其他服务费）即可享受免运费。
• 如果订单被退货退款，且退款后订单总额低于 50 美元，则可能会从退款金额中扣除标准运费。

---

5. 预计送达时间和跟踪信息

• 订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的电子邮件，以便实时追踪包裹。
• 如果您在发货后 48 小时内没有收到跟踪号码，请联系我们的客户服务团队。
• 交货时间均为预估时间，可能会因物流承运商延误、节假日、天气干扰或海关清关等超出我们控制范围的因素而有所变化。

---

6. 运输限制和偏远地区

• 邮政信箱配送：仅适用于经济型配送。
• 偏远地区：对于阿拉斯加、夏威夷、美国领土或国际目的地的地址，请联系客户支持以确认运输选项和额外费用。
• 如果提供的收货地址不正确，客户将承担重新发货的费用。

---

7. 关税和进口税（仅限国际订单）

• 客户需自行承担所有适用的进口关税、税款和清关费用。
• 国际货运可能会受到海关延误的影响，这是我们无法控制的。
• 如果客户拒绝支付进口关税，包裹可能会被退回给我们，我们将退还货款，但不包括运费。

---

8. 运输延误和包裹丢失

• 虽然我们力求确保及时交货，但富桑视视不对承运商、天气干扰、节假日高峰期或其他不可预见的因素造成的延误负责。
• 如果您的包裹未在预计时间内送达，请联系我们的客服团队，以便我们协助您追踪订单。
• 我们建议使用可追踪的运输方式，以防止包裹丢失。

---

9. 因运输问题导致的退货

• 如果订单在运输过程中损坏，客户必须在 48 小时内联系客服并提供清晰的照片。
• 如果收到错误的商品，我们将提供免费退货标签并寄送正确的商品。

---

10. 联系我们

如果您对运送有任何疑问，请联系我们的客户服务团队：

• 电子邮件： support@fusang-vision.com
• 营业时间：周一至周五，上午 9:00 至下午 5:00（美国纽约时间）
• 如果申请是在公共假日提交的，则处理时间将根据美国时区推迟到下一个工作日。