運送政策
運送政策（Shipping Policy）
在 Fusang Vision，我們致力於以安全且有效率的方式將您的訂單送達。請詳閱以下購物與運送政策，以了解我們的訂單處理時間、運送方式及可能發生的延誤情況。
1. 配送方式
數位產品與服務
占星解讀、分析報告及其他數位服務皆透過電子郵件寄送。
在我們收到您完整填寫的資料表（Intake Form）後即開始處理，通常會於 3–5 個工作天內 完成寄送（不含週末與國定假日）。
實體商品
飾品與配件目前提供美國本土 48 州配送服務。另有限度提供國際運送，包含阿拉斯加、夏威夷、美國海外領地及部分指定國家。
2. 國際運送（僅限實體商品）
如需國際實體商品配送，請來信 support@fusang-vision.com 聯繫我們，以確認可配送地區並取得運費報價。
國際訂單所產生的關稅、進口稅或其他相關費用，將依各國法規由顧客自行負擔。
3. 訂單處理時間
數位產品與服務
當我們收到您完整填寫的資料表後，即開始處理數位服務訂單。一般於 3–5 個工作天內 透過電子郵件寄送完成（不含週末與國定假日）。
實體商品
飾品與配件將於 2–5 個工作天內 完成處理並準備出貨（不含週末與國定假日）。
高峰期間與延誤說明
於銷售高峰期或遇不可預期狀況（如供應鏈延遲、訂單量激增等），處理時間可能延長。如發生重大延誤，我們將透過電子郵件主動通知您。
4. 運送方式與費用
數位產品與服務
僅透過電子郵件寄送，不收取任何運費。實際交付時間依上述處理時間為準。
實體商品
標準運送（處理完成後約 7–20 個工作天送達）
• 訂單重量 5 磅以下：$4.90
• 訂單重量超過 5 磅：$19.90
• 免運優惠：單筆訂單金額滿 $50（折扣後、不含稅金與額外服務費）即可享免運。
快速運送（DHL Express｜處理完成後約 3–7 個工作天送達）
• 訂單重量 1 磅以下：$6.90
• 訂單重量超過 1 磅：$9.90
• 偏遠地區附加費：部分地區可能由 DHL 加收額外費用，我們將於訂單確認前提前告知。
重要提醒
所有配送時間皆為預估值，實際送達時間可能因物流公司延誤、國際清關流程（國際訂單）、假期或其他不可抗力因素而有所影響。如發生重大延誤，我們將第一時間透過電子郵件通知您。
5. 免運費條件
適用資格
凡單筆訂單金額滿 $50 美元以上（折扣後金額，不含稅金與額外服務費用，如禮品包裝），即可享有標準免運服務。
除非另有說明，免運優惠僅適用於美國境內訂單。
退款調整說明
若訂單中部分商品退貨，導致保留商品金額低於 $50，標準運費可能會自退款金額中扣除，以確保免運優惠的合理適用。
6. 配送預估時間與訂單追蹤
追蹤資訊
訂單出貨後，您將收到一封包含物流追蹤號碼的電子郵件，以便查詢配送狀態。請注意，物流系統更新可能需 24–48 小時 才會顯示。
客服協助
若於出貨確認後 48 小時內 尚未收到追蹤資訊，請聯繫我們的客服團隊： support@fusang-vision.com
配送時間說明
所有配送時間皆為預估值，實際送達時間可能因物流延誤、假期、惡劣天氣或國際訂單的清關流程等不可控因素而有所變動。如發生重大延誤，我們將協助您與物流公司進行後續協調。
7. 運送限制與偏遠地區說明
郵政信箱（PO Box）配送
因物流限制，僅提供 經濟型運送（Economy Shipping） 配送至郵政信箱。
偏遠地區
阿拉斯加、夏威夷、美國海外領地及國際地址可能會產生額外運費。請先聯繫客服確認可用的配送方式與相關附加費用。
地址錯誤
若因填寫錯誤或不完整的地址導致包裹退回，重新寄送所產生的運費將由顧客自行負擔。
8. 關稅與進口稅（僅限國際訂單）
國際訂單所產生的所有關稅、進口稅及清關費用，皆依當地法規由顧客自行負擔。
國際包裹可能因海關流程而產生延誤，該情況非我們所能控制。
若顧客拒絕支付進口稅費，包裹可能被退回。此情況下，僅退還商品金額，不包含原始運費及任何已產生的關稅或手續費。
9. 配送延誤與遺失包裹
我們將盡力確保訂單準時送達，但 FuSang Vision 對於因物流公司、惡劣天氣、節假日高峰期、海關檢查或其他不可預期因素所造成的延誤，恕不承擔責任。
若您的包裹未於預估時間內送達，請聯繫客服團隊。我們將協助查詢配送狀態，並視情況向物流公司提出調查申請（通常需 7–14 個工作天）。
所有訂單皆提供物流追蹤號碼，以降低包裹遺失的風險。
10. 因運送問題產生的退貨
運送途中損壞
請於收到商品後 48 小時內 聯繫客服，並提供清楚的商品與外包裝照片。請保留所有原始包裝，直到申請處理完成。
收到錯誤商品
若您收到錯誤的商品，我們將提供預付退貨運單，並在不額外收費的情況下，儘速為您寄送正確商品。
11. 聯絡我們
若您對運送相關事項有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊：
Email：support@fusang-vision.com
服務時間：週一至週五 9:00–17:00（美國東岸時間），不含美國聯邦假日
於非服務時間或假日提交的請求，將於下一個工作日依序處理。