配送政策

生效日期：2025年3月15日

福生視視致力於安全且有效率地配送您的訂單。請查看我們的配送政策，以了解我們的處理時間、配送選項以及可能發生的延誤。

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1. 出貨地點

• 美國境內配送：我們目前僅配送至美國本土48個州。
• 國際運輸：我們提供有限的國際運輸服務，包括阿拉斯加、夏威夷、美國領土和部分國家。
  • 國際訂單請聯絡support@fusang-vision.com查詢運費及報價。
  • 客戶需根據其所在國家/地區的規定承擔關稅和進口稅。

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2. 訂單處理時間

• 處理時間：訂單將在2-5 個工作天內處理，不包括週末和公共假期。
• 高峰期：在高峰期或出現不可預見的情況時，處理時間可能會延長。如有任何重大延誤，我們將通知您。

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3. 運輸方式及費用

標準配送（處理完成後7-20個工作天送達）

• 5磅內訂單： 4.90美元
• 超過5磅的訂單： 19.90美元
• 免運費：訂單金額超過 50 美元（折扣後，不含稅金及其他服務費）即可享有此優惠。

快遞（DHL Express - 處理後 3-7 個工作天送達）

• 1磅內訂單： 6.90美元
• 超過1磅的訂單： 9.90美元
• 附加費： DHL可能會對偏遠地區收取額外費用，具體​​費用將在訂單最終確定前告知。

注意：交貨時間均為預估時間，可能受承運商延誤、海關處理（國際貨運）、假日或不可預見的情況影響。如有任何重大延誤，我們將通知您。

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4. 免運費條件

• 訂單金額超過 50 美元（折扣後，不含稅費及其他服務費）即可享有免運費。
• 如果訂單被退貨退款，且退款後訂單總額低於 50 美元，則可能會從退款金額中扣除標準運費。

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5. 預計送達時間和追蹤訊息

• 訂單出貨後，您將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件，以便即時追蹤包裹。
• 如果您在出貨後 48 小時內沒有收到追蹤號碼，請聯絡我們的客戶服務團隊。
• 交貨時間均為預估時間，可能會因物流承運商延誤、假日、天氣幹擾或海關清關等超出我們控制範圍的因素而有所變動。

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6. 運輸限制和偏遠地區

• 郵政信箱配送：僅適用於經濟型配送。
• 偏遠地區：對於阿拉斯加、夏威夷、美國領土或國際目的地的地址，請聯絡客戶支援以確認運送選項和額外費用。
• 如果提供的收貨地址不正確，客戶將承擔重新出貨的費用。

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7. 關稅和進口稅（僅限國際訂單）

• 客戶需自行承擔所有適用的進口關稅、稅金和清關費用。
• 國際貨運可能會受到海關延誤的影響，這是我們無法控制的。
• 如果客戶拒絕支付進口關稅，包裹可能會退還給我們，我們將退還貨款，但不包括運費。

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8. 運輸延誤和包裹遺失

• 雖然我們力求確保及時交貨，但富桑視視不對承運商、天氣幹擾、假日高峰期或其他不可預見的因素造成的延誤負責。
• 如果您的包裹未在預計時間內送達，請聯絡我們的客服團隊，以便我們協助您追蹤訂單。
• 我們建議使用可追蹤的運送方式，以防止包裹遺失。

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9. 因運輸問題導致的退貨

• 如果訂單在運送過程中損壞，客戶必須在 48 小時內聯繫客服並提供清晰的照片。
• 如果收到錯誤的商品，我們將提供免費退貨標籤並寄送正確的商品。

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10. 聯絡我們

如果您對運送有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊：

• 電子郵件： support@fusang-vision.com
• 營業時間：週一至週五，上午 9:00 至下午 5:00（美國紐約時間）
• 如果申請是在公共假日提交的，則處理時間將根據美國時區推遲到下一個工作日。